들의곰 개인정보처리방침

“개인정보 처리방침”이란 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미하며, ㈜들의곰은 개인정보처리자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인 및 Google Play 사용자 데이터 정책을 준수하여 개인정보 처리방침을 제공합니다.

㈜들의곰은 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공하고 있습니다. 만 14세 미만의 아동 사용자에 대한 특별한 보호 조치를 제공합니다. 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장하기 위해 개인정보 처리방침을 알기 쉽게 제공할 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있으며, 이러한 노력의 일환으로 ㈜들의곰의 주요 개인정보 처리 관련 정보를 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 들의곰이 제공하는 모든 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.

※ ㈜들의곰 무료통화 서비스의 개인정보 처리 목적, 처리하는 개인정보의 항목, 처리 및 보유기간은 별도의 개인정보방침에 따릅니다.

본 방침은 2024년 1월 1일부터 새롭게 시행됩니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

㈜들의곰(이하 “회사")은 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 및 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다. 이용목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

2. 개인정보의 수집 항목 및 제 3자 SDK 사용 안내

“회사”는 서비스 제공을 위한 ‘필수동의’와 개별 맞춤 서비스를 제공하기 위한 ‘선택동의’로 구분되어 다음의 정보를 수집/이용하고 있습니다. 또한, 이용자의 기본적 인권 침해의 유려가 있는 민감한 개인정보(인종, 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생할 등)는 수집하지 않습니다. 

“회사”는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며, 개인정보를 수집하는 경우에는 이용자로부터 동의를 받습니다. 이용자가 ‘동의’버튼을 클릭하거나, 마이페이지를 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

 · 홈페이지, 모바일앱, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모

 · 생성정보 수집툴을 통한 자동 수집

 · “회사”는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다. 

개인정보의 수집 항목

 · 필수 및 선택 항목으로 구분하여 필요한 정보만을 수집합니다.

제3자 SDK 사용 안내

 · 본 앱에는 일부 기능 제공을 위해 제3자 SDK가 포함되어 있으며, 사용된 SDK의 개인정보 보호 관행은 Google Play 정책을 준수합니다. 

 · 이 SDK는 사용자 정보를 판매하거나 무단으로 공유하지 않습니다. 

 · 사용자 정보는 광고 제공 등 본 서비스 기능을 향상하기 위한 용도로 사용됩니다.

3. 민감한 정보의 수집, 사용 및 안전 조치

 · 본 앱에서는 민감한 사용자 데이터를 수집할 경우 HTTPS와 같은 최신 암호화 기술을 사용하여 데이터를 안전하게 전송합니다. 

 · 수집된 모든 민감 정보는 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 통해 안전하게 관리됩니다.

 · 민감한 사용자 정보는 Google Play 사용자 데이터 정책과 관련 법령에 따라 보호됩니다.

4. 아동 사용자 데이터의 처리 및 보호

 · 만 13세 및 만 14세 미만 아동 사용자에 대한 개인정보는 법정대리인의 동의를 얻은 후에만 수집합니다. 

 · 아동 개인정보는 보호 및 관리되며, 부모 또는 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 

 · 아동 대상 서비스에 사용이 승인된 SDK만이 포함되어 있으며, 아동의 정보는 어떠한 경우에도 제3자에게 판매되지 않습니다.

5. 계정 삭제 기능 및 데이터 삭제 정책

 · 사용자는 앱 내 설정 메뉴에서 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 계정 삭제 요청이 이루어질 경우 관련된 모든 사용자 데이터는 삭제됩니다. 일시적 계정 비활성화, 정지 상태가 아닌 완전 삭제가 이루어지며, 필요 시 사용자에게 데이터 보관 이유를 명확히 안내합니다.

6. 개인정보의 보유, 이용 기간 및 파기 

가. “회사”는 개인정보 처리목적을 달성, 이용자의 서비스 해지 요청이 있으면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

민감한 사용자 데이터는 최선의 보안 조치를 통해 관리되며, 보유 기간 경과 후 지체 없이 안전하게 파기됩니다.

나. 단, 관계 법령에 의거 일정 기간 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 개인정보를 안전하게 보관합니다.

다. 개인정보 파기 방법은 아래와 같습니다.

 · 전자적 파일 형태: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제

 · 종이에 출력된 개인정보: 분쇄 또는 소각하여 파기

라. 개인정보 유효기간 제도

 · ‘회사’는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 개인정보 보호를 위하여 분리하여 저장, 관리합니다.

 · ‘회사’는 미 이용자 개인정보 분리, 저장 시점으로부터 1개월 이전에 이메일, SMS 등 통지 가능한 방법으로 이용자에게 알립니다. 다만, 해당 통지 수단에 대한 정보가 부재 또는 부정확한 경우에는 사후 통보할 수 있습니다.

 · 분리, 저장된 개인정보는 1년간 보관 후 지체 없이 파기합니다.

 · 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

7. 사용자 동의 절차 및 인앱 공개

 · 본 앱은 민감한 사용자 데이터를 수집하기 전 사용자의 명시적 동의를 요구합니다. 

 · 인앱 공개로 데이터를 어떻게 수집, 사용, 공유하는지 명확히 안내하며, 동의 대화 상자를 통해 사용자의 의사를 확인합니다.사용자가 동의하지 않을 경우, 데이터 수집이 진행되지 않습니다.

8. 개인정보의 제3자 제공 및 위,수탁

“회사”는 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

· 이용자의 개인정보 제공이 필요한 경우, 사전에 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는 자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용 기간’을 고지하고 이에 대해 별도 동의를 구합니다.

· 단, 고객의 동의가 있거나 법령에 의하여 정해진 절차에 따라 정보를 요청받은 경우는 예외로 하며, 이 경우 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

가. 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

  · 본 서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 최소한의 개인정보를 수집합니다.

 · 수집정보: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 법정대리인의 이름, 이메일 및 휴대전화번호



나. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지 확인합니다.

· 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인 인증을 통해 본인 여부를 확인하는 방법

10. 개인정보 자동수집 장치의 운영, 거부사항

가. 여러분의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie)’를 운용합니다. 

메신저 문은 여러분에게 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 여러분의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보로서 여러분의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 여러분은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으므로, 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

 · 쿠키 설정 거부 방법

- Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 탭 → 고급

- Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정

나. 메신저 문은 Google, Inc. (‘구글’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics, Firebase Analytics를 사용합니다. 

Google Analytics, Firebase Analytics는 쿠키를 사용하여 메신저 문 이용 방식을 분석하는 데 도움을 줍니다. 쿠키를 통해 생성되는 여러분의 메신저 문 이용 관련 정보(IP 주소 포함)는 미국에 소재한 구글 서버로 이전되어 저장됩니다. 구글은 여러분의 메신저 문 이용을 평가하고, 운영자를 위해 웹사이트 활동 보고서를 편집하고, 웹사이트 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이 정보를 사용합니다. 구글은 법률에 따라 요구되는 경우 또는 제3자가 구글을 대신하여 정보를 처리할 때 본 정보를 제3자에게 이전할 수 있습니다. 구글은 여러분의 IP 주소를 구글이 보유하고 있는 그 어떤 종류의 데이터와도 연관시키지 않습니다. 메신저 문을 사용함으로써 여러분은 위에 언급된 방법과 목적에 따라 구글이 여러분의 데이터를 처리하는 데 동의했음을 의미합니다.

다. 온라인 맞춤형 광고 서비스를 사용합니다.

메신저 문은 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 형태 정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

 · 행태 정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자: 네이버

 · 행태 정보 수집 방법: 이용자가 메신저 문 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

 · 수집 및 처리되는 행태정보: 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 구매이력

라. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집합니다.

메신저 문은 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다. 여러분은 ADID/IDFA를 수집에 대한 선택권을 가지고 있으므로, 사용 여부를 선택할 수 있습니다.

 · 거부 방법

- Android의 경우: 설정 → 구글(구글 설정) → 광고 → 광고 맞춤 설정 선택 해제

- ios의 경우: 설정 → 개인 정보 보호 → 광고 → 광고 추적 제한

11. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

가. 이용자의 권리

 · 이용자는 “회사”에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

 · 단, 14세 미만인 아동에 관한 개인정보 열람 등 여부는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

 · 만 14세 미만인 아동의 부모 또는 법정대리인은 만 14세 미만의 아동의 개인정보 열람, 수정, 삭제 요청을 할 수 있습니다.

나. 이용자의 권리 행사 방법

다. “회사”에 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요구 방법

메신저 문 고객센터 (dregom@dregom.com)로 이메일로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.

 · 법령에 특별한 규정이 있거나, 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우

 · 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

 · 개인정보를 처리하지 않으면서 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 이용자가 그 계약을 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우

12. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 관리

“회사”는 이용자의 개인정보를 처리하는 데 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 기술적 대책

 · 이용자의 개인정보는 암호화된 통신 구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요한 정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.

 · 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하려는 조처를 하고 있습니다.

 · 해킹 등 외부 침입에 대비하여 취약점 분석 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

나. 관리적 대책

 · 개인정보에 대한 접근을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 해당 직원에게 보안서약서와 정기적인 교육을 통하여 정보 유출을 사전에 방지하고 있습니다.

 · 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획을 수립하였으며, 이에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

13. 개인정보보호책임자

가. “회사”는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

나. 기타 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다. 

14. 고지의 의무

본 개인정보처리방침에 대한 추가·삭제 및 수정이 있으면 시행하는 날로부터 최소 7일 전 공지사항 등을 통해 변경된 내용을 공지하도록 하겠습니다. 

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리방침이 변경될 경우, 사전에 부모 또는 법정대리인에게 공지할 것입니다.